HourSum · Информация о сервисе

Удаление аккаунта и данных

Обновлено / вступает в силу: 10 октября 2026 года

Запросить удаление можно без установки HourSum и без входа в аккаунт. Страница относится к HourSum (com.hoursumm.myapp), оператор — ТОО «Juye Technologies».

1. Удаление в HourSum

1. Откройте HourSum и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
2. Откройте Настройки → Удалить аккаунт.
3. Прочитайте предупреждение и подтвердите удаление навсегда. Дождитесь успешного результата; ошибка запроса не подтверждает удаление аккаунта.

2. Запрос без приложения

Напишите на aidar@juye.app с email, связанного с вашим аккаунтом HourSum. Тема — «HourSum account deletion request». Укажите, что хотите удалить аккаунт и связанные данные HourSum. Для отправки запроса не нужна установка приложения или вход в него.

Если доступа к этому email нет, всё равно свяжитесь с поддержкой и объясните ситуацию. Перед удалением нужно подтвердить владение аккаунтом; по неподтверждённому запросу чужой аккаунт не удаляется. Не отправляйте пароли, ссылки авторизации, токены покупок или полные реквизиты карты.

Подтвердим получение запроса, сообщим необходимые шаги проверки владения и уведомим о завершении по email. Успешное удаление в приложении вступает в силу в действующем сервисе сразу. Запросы по email требуют ручной проверки и обработки; статус можно уточнить у поддержки.

3. Что удаляется

Из действующей базы HourSum навсегда удаляются учётная запись авторизации, профиль, места работы, смены, доплаты и удержания, настройки и записи подписок. Восстановить их нельзя. На устройстве, выполнившем удаление в приложении, очищаются сессии и напоминания о сменах. Ранее показанные данные на другом устройстве могут оставаться до его подключения к сети или очистки локальных данных приложения.

4. Что может сохраняться

Google может хранить покупки, платежи и транзакционные записи по своим правилам. Журналы безопасности и резервные копии провайдеров подчиняются их политикам хранения и не доступны как действующий аккаунт HourSum. Переписка поддержки может храниться для обработки обращения и выполнения требований закона. После успешного удаления действующий профиль и запись подписки в HourSum не сохраняются.

5. Подписку отменяйте отдельно

Удаление аккаунта или приложения не отменяет платежи Google Play и не возвращает деньги. Чтобы остановить будущие продления, отмените подписку в Google Play → Платежи и подписки → Подписки. Если допустимо, запросите полный возврат в приложении до удаления аккаунта; подтверждённый отзыв подписки сразу отключает Premium.

См. Политику конфиденциальности и Условия использования. Вопросы: aidar@juye.app.